Bu politika merter.app panelini, botu, otomasyonları ve public vitrini kullanan herkes için geçerlidir. Tek bir amacı var: hizmetin ne için kullanılabileceğini ve neyin yasak olduğunu açık, anlaşılır biçimde ortaya koymak.
Bu politika neyi düzenler
Bu politika Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır. Hesap açan işletme sözleşmeyi kabul ederken bu politikayı da kabul etmiş olur.
Politikaya aykırı kullanım askıya alma ve fesih sebebidir. Kurallar yalnız hesabı açan kişiyi değil, kiracı adına panele erişen herkesi — çalışanlarını, ajansını, danışmanlarını — bağlar; onların kullanımından da kiracı sorumludur.
Yasak içerik
merter.app üzerinden şu içerikler yüklenemez, yayınlanamaz ve gönderilemez:
- Hukuka aykırı ürün ve içerik — silah ve mühimmat, uyuşturucu ve uyarıcı maddeler, kaçak ürün, sahte belge ve sahte kimlik; ayrıca satışı veya dağıtımı mevzuatla yasaklanmış diğer her şey.
- Taklit ve replika ürün — hak sahibi olmadığınız bir markanın adını, logosunu, etiketini ya da tescilli tasarımını taşıyan ürünler; bunların “birebir”, “replika”, “A kalite” gibi ifadelerle sunulması dahil. Marka hakkı sahibinin talebi doğrudan kiracıya yönelir.
- Yanıltıcı içerik — gerçek olmayan fiyat ve indirim, ürüne ait olmayan fotoğraf, uydurma yorum ya da referans, işletmenin gerçekte sunmadığı bir hizmetin vaat edilmesi.
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik — izinsiz kullanılan fotoğraf ve tasarımlar, başka bir işletmenin katalog görselleri, ilgili kişinin rızası olmadan paylaşılan fotoğraf veya iletişim bilgileri.
- Nefret söylemi ve taciz — ırk, etnik köken, din, dil, cinsiyet, cinsel yönelim veya engellilik üzerinden hedef alan, şiddete çağıran, tehdit veya taciz içeren mesajlar.
- Cinsel içerik — pornografik ve müstehcen görseller; çocukların cinsel istismarına ilişkin her tür içerik. Bu içerik mevzuatın gerektirdiği hallerde yetkili makamlara bildirilir.
- Zararlı ve dolandırıcı içerik — zararlı yazılım, zararlı bağlantı, kimlik avı (phishing) sayfası, alıcıyı sahte bir ödeme kanalına yönlendiren mesaj.
İzinsiz toplu mesaj yasağı
Panelde toplu mesaj aracı vardır. Bu araç yalnızca kendisine mesaj gönderilmesine açık izin (opt-in) vermiş alıcılar için kullanılabilir. Kurallar şunlardır:
- İzin alıcının kendisinden, neye izin verdiği anlaşılacak biçimde alınmalı ve ispatlanabilir olmalıdır.
- Satın alınmış, kiralanmış, başka listelerden kopyalanmış ya da web sitelerinden, rehberlerden veya mesajlaşma gruplarından kazınmış (scraping) numara listeleri panele yüklenemez ve toplu mesajda kullanılamaz.
- Her mesajda gönderenin kim olduğu açıkça anlaşılmalı, alıcı mesaj almayı nasıl durduracağını bilmelidir.
- Ret talebi derhal işlenir; ret bildiren alıcıya yeni toplu mesaj gönderilmez.
- Aynı içeriğin kısa aralıklarla tekrar tekrar gönderilmesi ve gönderim sınırlarını aşmak için birden çok numara ya da hesap kullanılması yasaktır.
Ticari elektronik ileti gönderiminde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatın öngördüğü onay alma, onayı ispat, İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kayıt ve ret bildirimlerine uyma yükümlülükleri kiracıya aittir. Bu mesajların göndereni kiracıdır: alıcı listesini, içeriği ve gönderim zamanını kiracı belirler; merter.app yalnızca gönderimi teknik olarak yürüten araçtır.
Bu yükümlülüklerin ihlalinden doğan idari para cezası, tazminat ve üçüncü kişi talepleri kiracıya aittir. Aynı sebeple hizmet sağlayıcıya bir talep yöneltilirse kiracı bunu karşılar.
Marka ve kimlik
Kiracı yalnızca kendi işletmesi adına mesaj gönderir ve yalnızca kendi işletmesini temsil eder.
- Başka bir işletmenin adı, logosu, mağaza adı veya kimliği altında mesaj gönderilemez; gönderen adı, karşılama metni ve vitrin, hesabın başka bir işletmeye aitmiş izlenimini veremez.
- Var olmayan bir işletme adına ya da bir başkasının kimliğine bürünerek hesap açılamaz.
- merter.app’in kendisi gibi görünen mesaj, sayfa veya bildirim kurulamaz. Abonelik, hizmeti kendi markanız altında kullanma hakkı verir; hizmet sağlayıcı adına konuşma hakkı vermez.
- merter.app markası, logosu ve arayüz görselleri, hizmet sağlayıcının yazılı izni olmadan kendi ürününüzmüş gibi kullanılamaz.
Platform kurallarına uyum
Mesajlar WhatsApp, Instagram ve Telegram üzerinden iletilir; bu platformların kendi kuralları da kiracıyı bağlar. Kiracı, kullandığı kanallara göre şu kurallara uymakla yükümlüdür:
- Meta WhatsApp Business Messaging Policy
- Meta Business Terms
- Instagram Platform Policy
- Telegram Terms of Service
Bu kurallardan birinin ihlali aynı zamanda merter.app sözleşmesinin ihlalidir. Platformlar kendi kurallarını ihlal eden numarayı veya hesabı uyarabilir, kısıtlayabilir, kalite puanını düşürebilir ya da kapatabilir; bu kararlar hizmet sağlayıcının denetiminde değildir. Bu nedenle doğan kayıplar bakımından sorumluluk sınırı Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi’nde düzenlenir.
Teknik kısıtlar
Aşağıdakiler yasaktır:
- yazılımı tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak kodunu çıkarmaya çalışmak, kopyalamak veya türev çalışma üretmek,
- panelden, API’den ya da public vitrinden otomatik araçlarla toplu veri kazımak,
- hizmete olağan kullanımın dışında yük bindirmek; servis dışı bırakmaya yönelik yük testi, istek bombardımanı ve benzeri denemeler yapmak,
- başka bir kiracının verisine, hesabına veya oturumuna erişmeye çalışmak,
- izinsiz güvenlik testi yapmak, bulunan bir açığı istismar etmek veya üçüncü kişilerle paylaşmak.
Bir güvenlik açığı fark ederseniz istismar etmeyin, yaymayın ve [email protected] adresine bildirin. İyi niyetle yapılan bildirimler ihlal sayılmaz.
Hesap paylaşımı
Hesap tek bir işletmenin kullanımı içindir. Panele erişecek her kişi için ayrı kullanıcı açılmalı, tek şifre elden ele dolaştırılmamalıdır.
Hesap, abonelik, panel erişimi ve bağlı mesajlaşma hesapları üçüncü kişilere devredilemez, kiralanamaz, yeniden satılamaz veya bir başkasının işini yürütmek için kullanılamaz. Birden fazla işletmenin tek hesap üzerinden yönetilmesi de bu kapsamdadır. Devir yalnızca Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi’nin “Devir” bölümündeki koşullarla ve yazılı onayla mümkündür.
İhlal halinde
Bu politikanın ihlalinde yaptırım kademelidir: önce hesap e-postasına uyarı gönderilir ve düzeltme için süre tanınır; düzeltilmezse hesap askıya alınır; askı sebebi giderilmezse sözleşme feshedilir ve hesap kapatılır.
Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi’nin “Askıya alma ve fesih” bölümünde sayılan acil hallerde askıya alma uyarı beklenmeden uygulanır, gerekçe sonrasında bildirilir.
Uyarı için tanınan süre, askıya almanın feshe dönüşmesi ve askı sırasında hesabın durumu da aynı bölümde düzenlenir. Bu politika ayrı bir yaptırım rejimi kurmaz; ihlalin sonucu orada yazan usule göre uygulanır.
Bildirim
Bu politikanın ihlal edildiğini düşünüyorsanız [email protected] adresine yazın: izinsiz mesaj aldıysanız, bir mağazanın taklit ürün sattığını gördüyseniz ya da içeriğinizin izinsiz kullanıldığını fark ettiyseniz bu adres doğru kanaldır.
İhbarınızda ilgili mağazanın adını, mesajın ekran görüntüsünü ve tarihini belirtirseniz inceleme hızlanır. Bildirimler makul sürede incelenir; ihlal doğrulanırsa yukarıdaki adımlar uygulanır.