merter.app aylık yenilenen bir yazılım aboneliği olarak sunulur. Bu belge ücretlendirme, yenileme, iptal ve iade koşullarını düzenler; Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
Ücretsiz deneme
Her yeni hesap, kart bilgisi istemeyen 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar; deneme, hizmetin ödeme yapılmadan önce gerçek müşterilerle sınanabilmesi içindir.
Ödeme ve fatura
Ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico altyapısı üzerinden güvenli biçimde alınır. Aboneliğe ilişkin sözleşme ve faturalandırma ilişkisi yukarıda kimliği belirtilen Hizmet Sağlayıcı ile kurulur; iyzico ödeme işleminin aracısıdır. Tam kart bilgileri merter.app sunucularında saklanmaz. Fiyatlar Türk lirası olarak fiyatlandırma sayfasında yayınlanır ve birer aylık dönemler hâlinde tahsil edilir.
Yenileme ve iptal
Abonelik iptal edilene kadar her dönem başında kendiliğinden yenilenir. Abonelik, bizimle iletişime geçmeden ve ihbar süresi olmadan panelden istenildiği an iptal edilebilir. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur: paket o tarihe kadar tam olarak kullanılmaya devam eder, sonrasında yenilenmez. Ücretsiz deneme tam da hizmetin ödeme öncesinde sınanabilmesi için bulunduğundan, başlamış bir dönemin kullanılmayan kısmı iptalde iade edilmez.
İade halleri
Şu durumlarda iade yapılır:
- Mükerrer veya hatalı tahsilat. Aynı dönem iki kez faturalandıysa ya da seçilen pakete uymayan bir tutar çekildiyse fark tamamen iade edilir. Tahsilattan itibaren 14 gün içinde bildirmeniz gerekir.
- Bizden kaynaklanan erişilemezlik. Platform, bizim tarafımızdaki bir arıza nedeniyle uzun süre kullanılamaz durumda kalırsa etkilenen dönem iade edilir. WhatsApp, Instagram, Telegram ve reklam platformlarından kaynaklanan kesintiler denetimimiz dışındadır, bu kapsama girmez.
- İptalden sonraki tahsilat. İptal tamamlandıktan sonra bir yenileme tahsil edilirse tamamı iade edilir.
İade süreci
İade talebi için hesap e-postanız ve tahsilat tarihiyle [email protected] adresine yazın. Onaylanan iadeler iyzico üzerinden ödemenin yapıldığı karta veya ödeme yöntemine gönderilir; hesaba yansıma süresi kart ağına ve bankaya göre değişebilir. Teslim ve iade sürecinin özeti Hizmet Teslimatı ve İade Şartları sayfasındadır.
Abonelik sona erdiğinde
Deneme ya da abonelik sona erdiğinde görüşmeler, ürün arşivi ve hesap ayarları saklanır. Yalnızca operasyonel özellikler — mesaj gönderimi ve otomasyonlar — durur; paket yeniden etkinleştirildiğinde geri gelir.
Fiyat değişikliği
Fiyat değişirse, yürürlüğe girmeden önce hesap e-postanıza bildirilir. Bildirimden sonra, ilk yenilemeden önce aboneliği iptal etme hakkınız saklıdır.