merter.app fiziksel ürün göndermeyen, elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir. Bu sayfa aboneliğin nasıl teslim edildiğini, iptal ve iade sürecini açıklar.
Teslimat biçimi ve zamanı
Kargo veya fiziksel teslimat yoktur. iyzico üzerinden başarılı ödeme onayı alındığında satın alınan paket, ödeme sırasında kullanılan merter.app hesabında elektronik olarak etkinleştirilir. Normal koşullarda etkinleştirme ödeme onayının hemen ardından gerçekleşir.
Teslimat sorunu
Ödeme başarılı olduğu halde paket etkinleşmediyse hesap e-postanız, işlem tarihi ve iyzico işlem bilgisini ekleyerek [email protected] adresine yazın. İnceleme sırasında tam kart numarası, CVV veya internet bankacılığı şifresi istenmez; bu bilgileri e-postayla göndermeyin.
İptal
Abonelik panelden istenildiği an iptal edilebilir. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur; paket o tarihe kadar kullanılmaya devam eder ve sonraki dönem için yenilenmez. Başlamış dönemin kullanılmayan kısmı yalnız iptal edildiği için kısmi olarak iade edilmez.
İade yapılan haller
- Mükerrer veya hatalı tahsilat: Aynı dönem iki kez tahsil edildiyse veya seçilen paketten farklı bir tutar alındıysa hatalı tutar iade edilir.
- İptalden sonraki tahsilat: İptal tamamlandıktan sonra yenileme tahsilatı oluştuysa tutarın tamamı iade edilir.
- Hizmet Sağlayıcıdan kaynaklanan erişilemezlik: Platform uzun süre boyunca Hizmet Sağlayıcıdan kaynaklanan bir arıza nedeniyle kullanılamadıysa etkilenen dönem için iade veya uygun süre uzatımı uygulanır.
WhatsApp, Instagram, Telegram, Meta, Google veya internet/banka altyapısı gibi üçüncü taraflardan kaynaklanan kesintiler Hizmet Sağlayıcının doğrudan kontrolünde değildir ve kendiliğinden iade sebebi oluşturmaz.
İade talebi ve sonuçlandırma
Talep, hesap e-postasıyla [email protected] adresine iletilmelidir. Mesajda hesap e-postası, tahsilat tarihi, tutar ve talebin nedeni bulunmalıdır. Onaylanan iade iyzico üzerinden ödemenin yapıldığı karta veya ödeme yöntemine gönderilir. Tutarın hesaba yansıma süresi iyzico, kart ağı ve bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
İlgili belgeler
Bu koşullar Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi, Abonelik, Ücretlendirme ve İade ve Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.